Sorong Today – Inovasi pelayanan publik di tubuh Kepolisian Republik Indonesia (Polri) semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. 

Salah satu terobosan yang kini banyak diapresiasi warga adalah penerapan layanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) secara daring melalui aplikasi POLRI Super App, termasuk di wilayah hukum Polres Sorong, Polda Papua Barat Daya.

Melalui layanan ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre lama atau terjebak birokrasi berbelit di kantor polisi. 

Prosesnya sederhana yakni cukup mendaftar secara online, mengunggah dokumen yang diperlukan, dan datang ke Polres hanya untuk proses pencetakan akhir.

Salah satu warga yang telah merasakan kemudahan tersebut adalah Markus Klagilit, warga Distrik Sayosa Timur, Kabupaten Sorong. Ia datang ke Polres Sorong di Aimas untuk mengurus SKCK sebagai syarat pengangkatan dirinya menjadi Aparatur Sipil Negara (ASN).

“Sebagai warga yang tinggal cukup jauh dari Polres, saya sangat terbantu dengan pelayanan yang cepat dan ramah. Petugas melayani dengan hati, tidak berbelit-belit, dan membuat saya bisa segera kembali ke rumah,” ujar Markus, Jumat (31/10/2025) lalu.

Apresiasi serupa juga disampaikan oleh sejumlah warga lainnya. Mereka menilai layanan SKCK online bukan hanya memangkas waktu dan biaya, tetapi juga menunjukkan semangat baru Polri dalam memberikan pelayanan yang modern, transparan, dan humanis.

Menanggapi hal tersebut, Kepala Satuan Intelkam Polres Sorong, AKP Victorinus Nadi Aryo Sancoyo, menjelaskan bahwa layanan SKCK online merupakan bagian dari transformasi digital Polri menuju pelayanan publik yang lebih efisien dan terintegrasi.

“Masyarakat cukup mengunduh POLRI Super App, lalu memilih menu SKCK, mengisi keperluan, mengunggah dokumen, dan mencetak bukti registrasi yang dikirim ke e-mail. Setelah itu, datang ke Polres Sorong hanya untuk proses pencetakan,” jelas AKP Victorinus.

Ia menambahkan, bagi warga yang mengalami kendala selama proses daring, petugas pelayanan SKCK siap membantu langsung di lokasi.

“Kami ingin memastikan setiap warga mendapatkan pelayanan terbaik tanpa terkendala jarak atau teknologi,” tambahnya.

Langkah digitalisasi layanan publik ini merupakan bagian dari reformasi birokrasi Polri yang menekankan prinsip transparansi, kecepatan, dan kepuasan masyarakat. 

Diberbagai wilayah Indonesia, penerapan POLRI Super App mulai dirasakan manfaatnya yakni pelayanan menjadi lebih cepat, praktis, dan bebas dari tatap muka yang tidak perlu.

Dengan pelayanan yang ramah, jelas, dan efisien, Polres Sorong menunjukkan wajah baru Polri yang semakin humanis, modern, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (*)